Tilbagebetalings garanti

Smyril Line har mere end 35 års erfaring med transport og pakkerejser, derfor ved vi, hvad der skal til, for at du føler dig tryg, når du bestiller en rejse hos os.   

Hvis rejsen ikke kan gennemføres grundet Covid-19 har vi indført tilbagebetalings garanti.

Transportrejser - tilbagebetalings garanti
Nedenstående betingelser er uafhængige af afrejsedato, men gælder selve datoen for hvornår rejsen blev bestilt.

Kunder som bestiller transportrejser med Norrøna følgende datoer:
Fra 16. december 2020 frem til 28. februar 2021 kan annullere gratis frem til 28. februar 2021.
Fra 1. marts 2021 frem til 1. maj 2021 koster det kun 400 kr. at afbestille en booking. 

Fra 1. maj 2021 gælder vores almindelige gode betingelser, læs mere om dem her: Generelle betingelser

Pakkerejser – pengene tilbage indenfor 7 dage
Når du bestiller en North Atlantic Cruise eller en rejse der inkluderer hotel på Island, Færøerne eller Danmark, garanterer vi, at vi betaler pengene tilbage indenfor en uge, hvis rejsen ikke kan gennemføres grundet Covid 19. 

Covid 19 information

The situation regarding the Coronavirus “COVID-19” has our full attention and we prioritize the safety of our customers and employees very high. We are monitoring updates and guidance from relevant authorities and health organisations in the countries where we operate very closely.

To ensure the safety of our passengers and crew we are taking precautionary measures to prevent the spread of the Coronavirus onboard Norröna. 

- Information posters focused on hygienic measures to prevent the spread of the virus based on the World Health Organisation guidelines.

- Increased the frequency of preventive cleaning and disinfection of “Hand Contact Point Hotspots” such as door handles, access touch pads and telephones.

- Increased possibilities for hand wash and disinfection placed in public areas to ensure good hand hygiene.

- Staff is instructed to stay at home if they experience any of the Covid-19 symtoms. Or if they within the last 14 days, before symptoms occurred, stayed in areas* that are affected with a widespread transmission of Covid-19.

- If a passenger arrives at the ship and shows symptoms of Coronavirus or have a fever, then they will be refused boarding.

In advance of any journey, we encourage all travellers to follow latest guidance from the national health authorities.

Vigtig information ifm. sejladsen

Mundbind

  • Alle passagerer skal bære mundbind ved check-in, ombordstigning og ilandstigning. Dette gælder både gående passagerer og passagerer med køretøj.
  • Vi opfordrer alle passagerer til at bære mundbind, når de bevæger sig rundt på vores skibe.
  • Passagerer behøver ikke bære mundbind i egne kahytter, når det er muligt at sidde med fysisk afstand eller holde afstand på skibets udendørs dæk.
  • Besætning med kontakt til passagererne vil bære mundbind, hvis de ikke er beskyttet af plexiglas-skærme.

Rejsende fra Danmark til Færøerne
Covid-19 test før afrejse
De færøske myndigheder kræver at alle der rejser til Færøerne skal testes for COVID-19. Testning af passagerer, der rejser til Færøerne, sker på havneområdet i Hirtshals. Rejsende i bil bliver testet efter check-in. Gående passagerer bliver testet i terminalen. Alle rejsende vil før afrejse modtage en e-mail med informationer vedrørende registrering og betaling. Prisen for testen er kr. 390 pr. person. Børn under 12 år skal ikke testes. Testresultaterne bliver sendt direkte til Smyril Line og vil foreligge under overfarten. Passagerer vil kun blive kontaktet, hvis testresultatet er positivt.

Opfølgningstest 6 dage efter ankomst
Alle rejsende, der opholder sig på Færøerne i mere end 6 dage, anbefales at få en opfølgningstest seks dage efter ankomst. Denne test er gratis.  Se yderligere informationer om opfølgningstesten på corona.fo

Rejsende fra Island til Færøerne
De færøske myndigheder kræver, at alle der rejser til Færøerne skal testes for COVID-19. Rejsende fra Island til Færøerne vil blive testet ombord på færgen. Testen koster kr. 390 pr. person. Børn under 12 år skal ikke testes. Alle rejsende vil før afrejse modtage en e-mail med informationer vedrørende registrering og betaling.

Passagerer får COVID-19 resultatet nogle timer efter ankomst på Færøerne. Hvis testen er negativ, får du ingen besked.

Rejser fra Danmark til Island
Rejsende til Island skal have en negative PCR test som ikke er ældre end 72 timer når de kommer ombord. Denne test skal fremvises ved ankomst til Island.

Alle nationaliteter skal testes for COVID-19 i Hirtshals før de går ombord på MS Norröna, da vi har et 6½ times stop på Færøerne om mandagen. Alle rejsende vil før afrejse modtage en e-mail med informationer vedrørende registrering og betaling.

Passagerer til Island skal også testes ved ankomst til Seyðisfjørður. Testen er gratis indtil den 1. maj 2021. For mere information vedrørende testning, registrering osv. Se også: covid.is/english

Opfølgningstest på Island efter 5-6 dage
Pr. 19. august skal alle passageren tage yderligere en test i Island 5-6 dage efter ankomst. Denne test er for at minimere risikoen for en falsk negativ test, og derved sprede infektion i landet. Opfølgningstesten er også gratis. Der er også restriktioner om karantæne – læs mere her.

Undtagelse fra karantæne​
Passagerer, der har en bekræftet PCR-test eller antistof-test fra en EU / EFTA-stat, at de tidligere har haft en COVID-19 infektion, er undtaget fra karantæne. Alle der fremlægger et gyldigt internationalt vaccinationscertifikat til fuld vaccination, med en godkendt vaccine mod COVID-19, er undtaget. Læs mere

Rejsende fra Island til Danmark
Når man rejser fra Island til Danmark, stopper Norröna på Færøerne i et par timer. Passagerer, der har Danmark som destination, kan ikke gå i land, men skal blive ombord.

Passagerer, der har opfyldt Færøernes krav til formål med rejsen, skal betragtes som passagerer mellem Færøerne og Danmark, og skal derfor ikke testes, før de rejser ind i Danmark.

Passagerer, der er i transit i Danmark med et anerkendelsesværdigt formål eller dokumenteret ferieophold uden for Danmark samt transit med hensyn til tilbagevenden til egen fast bopæl i udlandet, får også adgang til Danmark.

Passagerer i transit skal vide, at transit skal finde sted uden unødvendig forsinkelse.

Hvis du har brug for flere oplysninger, bedes du holde dig opdateret her.

Safe to Visit

For at forberede turistindustrien på turisternes tilbagevenden har ansatte hos Smyril Line deltaget i kurset “Corona Virus – beskyttelse og forebyggende foranstaltninger i turistindustrien”, og de har fået et ”Safe to Visit” badge. Badgen viser, at de har lært at følge de nationale Covid-19 sikkerheds retningslinjer og har valgt at implementere disse retningslinjer i deres virksomhed eller organisation.

Den Færøske turistindustri vil gøre alt i vores magt for at minimere risikoen for spredning af Corona virus. Men vi har brug for jeres hjælp. Vi håber og forventer, at du vil gøre dig fortrolig med de covid-19 retningslinjer, der er udstedt af de færøske sundhedsmyndigheder.

Hvordan minimerer du risikoen for spredning af Covid-19

  • Vask hænder ofte eller brug håndsprit – særligt før og efter berøring af kontaktflader, som mange andre også berører f.eks. dørhåndtag, elevatorknapper mm.
  • Host eller nys i dit ærme
  • Undgå håndtryk, kindkys og kram
  • Begræns fysisk kontakt 
  • Hold min. 1 meters afstand til andre og bed andre tage hensyn

Få en gratis katalog

Vennligst fyll ut feltene for å motta din gratis katalog